En los últimos días, el Distrito de Riego de Imperial ha recibido una serie de denuncias por parte de clientes que han sido contactados por personas sin escrúpulos que amenazan con desconectar el servicio eléctrico del cliente si no se toman medidas urgentes.
Los intentos de fraude a menudo exigen que los clientes paguen algo de inmediato, lo que amenaza con tarifas de reconexión, costos legales, informes de crédito dañados y otros.
El IID insta a sus clientes a estar atentos durante estos tiempos difíciles y hacer su debida diligencia.
“Si no suena bien, es muy posible que sea incorrecto”, dijo Danny Hurtado Jr., supervisor del Centro de llamadas al cliente de IID.
La unidad de Seguridad, Reclamos e Investigaciones del distrito está rastreando las llamadas y correos electrónicos para cerrarlos.
“Instamos a nuestros clientes a que presten mucha atención a cualquier llamada, correo electrónico o carta que reciban”, dijo Hurtado.
El aumento actual de intentos de fraude se produce en un momento en que el distrito se está comunicando activamente con su base de clientes por teléfono, correo electrónico y comunicaciones escritas para notificar a los clientes sobre nuevos planes de pago para aquellos que se han retrasado en sus facturas de servicios públicos.
“Es importante que los clientes sepan que se están comunicando directamente con IID y no con alguien que tergiversa al distrito en términos fraudulentos”, agregó Hurtado.
El Centro de llamadas al cliente de IID está abierto de lunes a viernes y se puede llamar al 1-800-303-7756 o al1-760-335-3640.
Los clientes también pueden enviar un correo electrónico al distrito a customerservice@iid.com o visitar su sitio web en www.iid.com.
