La Comisión Federal de Electricidad suspenderá a partir de mayo el envío de recibos de consumo de energía eléctrica los domicilios de Mexicali a partir de mayo.
En los recibos entregados durante este mes de abril, la dependencia encabezada por Manuel Bartlett Díaz informó que la medida se da a fin de contribuir con el medio ambiente.
“A partir del mes de mayo del año en curso se suspenderá el envío del aviso recibo a su domicilio”, informó la CFE en la notificación incluida en el recibo de este mes de abril.
La aplicación
Para conocer el estado de las cuentas y del pago de electricidad, la Comisión invitó a la población a descargar la aplicación CFE Contigo disponible en la tienda Play Store.
Para activar la aplicación, los usuarios deben ingresar una dirección de correo electrónico, un número telefónico y el número de servicio.
Cuidado
Cabe aclarar que la Comisión Federal de Electricidad cuenta con varias aplicaciones dentro de la tienda Play Store.
A fin de evitar confusiones, los usuarios deben descargar la llamada CFE Contigo.
En la tienda de aplicaciones también se encuentran otras herramientas que llevan las mismas siglas o que bien llevan la leyenda «Consulta y Descarga de Recibo de Luz», pero que no son oficiales de la dependencia mexicana.
Calificación
Los usuarios de la aplicación CFE Contigo han dado en promedio una calificación de 2.9 puntos de 5 posibles.
En total han sido más de 128 mil los usuarios que han calificado la aplicación de la agencia dedicada a la distribución de electricidad en el país.
La gran mayoría de las calificaciones se registran en el uno y el cinco.
Problemas
Varios usuarios han señalado diversos problemas con el uso de la herramienta como la necesidad de apagar la conexión al internet para poder utilizarla de manera adecuada.
Otros más han indicado que además de lenta y de registrar problemas de conectividad, la aplicación deja de trabajar de manera súbita y que además pierde la información del usuario.
Algunos más afirman no haber podido pagar los recibos a través de la aplicación debido a que está no aceptaba pagos con tarjetas de crédito o de débito.
Pulgar arriba
En una revisión, un usuario identificado como Iván Lira destacó que la aplicación trabaja mucho mejor que anteriormente por lo que agradecio a la dependencia, cuyo personal respondió al lamentar el inconveniente e invitar al cliente a contactar a la agencia a través de su cuenta de Twitter.
Mas problemas
Otros usuarios afirman no haber podido ingresar a la aplicación debido a que el uso de esta se encuentra restringido en el extranjero.
Un usuario calificó la aplicación como un “pedazo de basura” debido a que por meses intentó obtener los recibos sin conseguir su propósito.
Solución
La alternativa para los clientes ofrecida por la comisión ha sido simplemente borrar los datos de la configuración en los equipos o bien llamar al número 071 para resolver la problemática.
Los usuarios también han criticado el hecho de que la herramienta funciona bien alrededor del 20 por ciento de las ocasiones en que se intenta un ingreso.
Los mismos problemas han sido señalados a la hora de reportar fallas en el suministro de la electricidad.
Inclusive los usuarios han asegurado tener que desinstalar la aplicación y reinstalar la para hacer que trabaje.
También han denunciado que tras la actualización de la aplicación el historial y la información de ingreso ha desaparecido.
